오픈AI, 챗GPT 맞춤형 쇼핑 가이드 역할 강화하는 '쇼핑 리서치' 기능 출시

오픈AI가 연말 쇼핑 시즌을 맞아 ChatGPT 사용자들을 위한 새로운 기능인 '쇼핑 리서치(Shopping Research)'를 선보였다. 이 기능은 사용자가 원하는 제품을 입력하면, ChatGPT가 대화를 기반으로 맞춤형 구매 가이드를 만들어주는 개인 쇼핑 도우미처럼 작동한다.

예를 들어 "밝은 환경에서 잘 보이는 TV 추천"과 같은 질문을 입력하면, 응답 마지막에 추가 조사를 원하는지 묻는 버튼이 나타난다. 이를 통해 ChatGPT는 사용자에게 가격, 용도, 기능 등의 기준에 따라 선호도를 질문하고, 이를 반영해 적절한 제품을 추천한다.

이 기능은 현재 모바일과 웹 환경에서 무료 및 유료 사용자 모두에게 제공되며, 연말 시즌 동안에는 거의 무제한으로 사용할 수 있다. 다만 오픈AI는 가격이나 재고와 같은 제품 세부 정보는 변동 가능성이 있기 때문에, 최종 구매 전에는 판매처 웹사이트에서 확인할 것을 권장하고 있다.

쇼핑 리서치는 전자기기, 뷰티 제품, 주방용품, 스포츠 및 아웃도어 용품, 가드닝 등 비교가 필요한 제품을 구매할 때 특히 유용하다. 사용자는 제품 리뷰나 사양을 일일이 비교하는 시간을 절약할 수 있고, 핵심 정보를 요약한 구매 가이드를 제공받게 된다.

Pro 사용자에게는 더욱 진화된 기능이 제공된다. ChatGPT의 Pulse 기능과 연동되어, 이전 대화 기록을 기반으로 자동으로 관련된 쇼핑 추천이 제공된다. 예를 들어 전기자전거에 대해 이야기한 적이 있다면, 관련 액세서리를 추천하는 카드가 표시되는 방식이다.

제품 추천은 오픈AI가 신뢰할 수 있는 출처를 기반으로 하며, 가격, 재고, 후기, 사양, 이미지 등 최신 정보를 반영한 GPT-5 mini 기반 모델이 사용된다. 사용자가 기억 기능(Memory)을 켜둔 상태라면, 이전 대화 내역을 바탕으로 더욱 개인화된 추천이 가능하다. 또한 개별 제품에는 '비슷한 제품 더 보기'나 '관심 없음' 버튼이 제공되어, 쇼핑 경험을 사용자 기준에 맞춰 조정할 수 있다.

오픈AI는 앞으로 참여 브랜드와 협력해 ChatGPT 내에서 직접 구매할 수 있는 인스턴트 체크아웃(Instant Checkout) 기능도 도입할 예정이다. 이는 구글, 아마존 등도 주목하고 있는 AI 기반 커머스 흐름과도 맞닿아 있다.

오픈AI는 "쇼핑 리서치는 제품 탐색을 단순한 검색이 아니라 대화의 경험으로 전환시킨다. 사용자의 질문을 통해 선호를 파악하고, 다양한 정보를 종합해 맞춤형 추천을 제공한다"고 설명했다.