마이크로소프트, 새로운 광고 형식인 AI 채팅 광고 공개

마이크로소프트는 뉴욕에서 열린 서피스와 코파일럿 이벤트에서 Bing 검색 엔진에 내장된 새로운 AI 챗봇을 포함하여 광고 비즈니스가 어떻게 발전할지에 대한 인사이트를 제공했다.

우선 마이크로소프트는 OpenAI로 강화된 Bing 챗봇에서 새로운 광고 형식을 제공할 예정이다. 

마이크로소프트는 Bing 챗이 광고주가 개방형 웹을 통해 소비자와 소통하면서 소비자에게 다가갈 수 있는 새로운 기회를 열었다라고 말했다. 마이크로소프트는 생성형 AI로  검색 광고 형식을 챗으로 확장하는 것을 포함하여 광고주의 목표와 소비자 의도에 맞게 동적으로 변경되는 보다 관련성이 높고 시각적으로 풍부하며 몰입도가 높은 콘텐츠를 만들어 왔다. 2월부터 채팅 환경에 텍스트 광고, 쇼핑 캠페인, 멀티미디어 광고, 호텔 가격 광고, 부동산 프로모션 광고, 투어 및 액티비티 광고, 크루즈 광고, 신용카드 광고, 자동차 재고 광고를 출시했다.

그러나 마이크로소프트는 사용자 행동 연구를 통해 챗이 소비자와 소통할 수 있는 다른 기회를 제공한다는 것을 알고 됐다고 밝혔다. 이에 대화형 광고라는 채팅용으로 특별히 설계된 새로운 광고 형식을 만들고 있으며, 오늘 첫 번째 대화 광고 경험인 "비교 및 ​​결정 광고"을 발표하게 됐다고 전했다.

"비교 및 ​​결정 광고"는 사람들이 채팅에 자주 묻는 질문 중 하나는 옵션을 요약하고 장단점을 대조하는 것이다.  비교 및 결정 광고는 사용자가 결정을 내릴 때 브랜드가 자신을 홍보할 수 있도록 지원한다. 예를 들어, 사용자가 어떤 자동차를 구매할지 Bing 채팅에 질문하면 웹에서 스크랩한 정보와 브랜드가 비용을 지불하고 옵션 테이블에 표시할 수 있는 광고 단위를 표시한다.

2024년 초에 클로즈 베타 버전으로 출시될 이 형식은 올해 초에 출시된 새로운 채팅 광고 형식의 긍정적인 성과에 따른 것이라고 마이크로소프트 광고 담당 부사장 Kya Sainsbury-Carter는 말했다. 이어 인용의 형태를 취할 수 있는 채팅 텍스트 광고의 클릭률이 기존 Bing 검색 광고보다 1.8% 높았고, 쇼핑 광고의 클릭률은 기존 형식에 비해 11% 더 높았다고 말했다.

또한 그는 "Bing 챗을 출시할 당시에는 기존 광고 형식을 사용하여 어떻게 작동하는지, 그리고 광고주에게 어떤 참여를 유도하는 것이 가치 있다고 생각하는지 알아보기 위해 시작했다. 우리는 몇 가지를 보기 시작했고, 채팅에 매우 특화된 카테고리가 있다고 생각하며, 이는 '대화형 광고'라는 우산 아래에 속하게 될 것이다."라고 덧붙였다.

동시에 마이크로소프트는 신제품인 Ads for Chat API의 첫 번째 파트너인 스냅챗과 액셀 스프링거를 발표했다.

전 세계적으로 1억 5천만 명이 넘는 사람들이 사용하고 있는 스냅챗의 My AI 챗봇은 이 기술을 활용하여 "콘텐츠 흐름에 자연스럽게 느껴지는" 관련 콘텐츠 및 경험에 스폰서 링크를 제공한다. 그리고 Microsoft Azure Open AI Services를 기반으로 하고 마이크로 애드버타이징의 Ads for Chat API에서 지원되는 Axel Springer의 BILD.de 제품인 Hey_(hey.bild.de)는 광고주가 매일 최대 1,700만 명의 BILD.de 사용자와 연결할 수 있도록 지원한다.

마이크로소프는 광고주와 파트너의 피드백을 기반으로 API 제공을 계속 발전시킬 것이라고 밝혔다.

또한 마이크로소프트는 AI의 소비자 애플리케이션에 초점을 맞춘 광범위한 출시의 일환으로 새로운 광고 형식을 발표했으며, 특히 윈도우 제품 전체에 내장될 AI 기반 어시스턴트인 코파일럿을 공개했다.

광고주와 광고회사를 위해 특별히 설계된 코파일럿은 AI를 활용하여 제품 이미지, 헤드라인, 설명을 추천하는 새로운 도구이다. 코파일럿은 자연어 대화와 생성적 AI의 강력한 기능을 결합하여 콘텐츠 추천 받기, 도움말에 빠르게 액세스하는 등 마이크로소프트 광고 플랫폼 사용 경험을 단순화하고 향상한다.

우선 코파일럿은 비즈니스의 주요 판매 포인트 및 검색 트렌드에 따라 캠페인에 가장 적합한 이미지를 추천하는 등 캠페인 작성 프로세스의 여러 측면을 도와준다. 또는 원하는 경우 에셋 라이브러리를 사용하여 새 이미지를 생성할 수도 있다. 광고에 사용할 이미지를 설명하기만 하면 광고주가 선택할 수 있는 추천 이미지가 표시된다.

코파일럿은 헤드라인과 설명을 추천하여 브랜드 목소리에 맞게 어조 등을 세부적으로 조정할 수도 있다. 

코파일럿은 콘텐츠, 디자인 및 전략을 브랜딩 및 광고 목표에 맞게 조정하여 몇 분 만에 멋지고 효과적인 광고를 만들 수 있다.

코파일럿은 현재 소수의 광고주를 대상으로 이 새로운 도구를 테스트 중이며, 향후 몇 달 내에 오픈 베타 버전으로 출시할 계획이다.

세인스버리-카터는 "마이크로소프트 광고 플랫폼의 코파일럿, 비교 및 결정 광고, 새로운 채팅 광고 파트너를 통해 우리는 새로운 제너레이티브 AI 시대에 진전을 이루고 있다. 앞으로 몇 달 동안 마이크로소프트 광고 플랫폼에서 코파일럿의 더 많은 기능과 새로운 대화형 광고 형식을 공유하고, 이 놀라운 기술을 대중화하여 광고 업계를 혁신할 수 있는 방법을 계속 모색할 것이다."라고 밝혔다.

이어 "제너레이티브 AI는 모두에게 엄청난 기회를 제공한다. 진정한 목적을 가진 새로운 가치를 창출힌다. 광고주에게는 기회를 창출하고, 퍼블리셔에게는 트래픽을 유도하며, 소비자에게는 즐거움을 선사한다. AI의 시대는 이제 막 시작되었다."라고 전했다.

[이미지 마이크로소프트]